A GRAL é responsável pela proteção e pelo tratamento dos dados pessoais que recolhe dos seus clientes, colaboradores e parceiros, com o objetivo de garantir a transparência e clareza sobre os dados que recolhemos e como os utilizamos. Estamos comprometidos com a proteção da sua privacidade e o cumprimento integral do Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento n.º 2016/679 de 27 de abril de 2016).
Quem Somos
A GRAL é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais. A nossa sede está localizada na Rua Guetiz, n.º 22 4620-768, Torno. Para questões relacionadas com a privacidade e proteção de dados, pode contactar-nos através do e-mail gral@gral.pt ou pelo endereço Av. Dr. Leonardo Coimbra, 279, 4610-105 Felgueiras.
Que Dados Pessoais São Recolhidos e Porquê
A GRAL recolhe dados pessoais através de diversos meios, como telefonemas, e-mails, ou presencialmente, em virtude da relação comercial estabelecida, consentimento do titular ou outras imposições legais que exijam tal recolha. Os dados recolhidos incluem, mas não se limitam a, informações de contacto, identificações de clientes e colaboradores, e dados relacionados com serviços solicitados. A recolha e o tratamento desses dados são feitos de acordo com as finalidades específicas previamente informadas aos titulares dos dados.
Finalidade da Recolha de Dados Pessoais
Os dados recolhidos são utilizados para as seguintes finalidades:
- Identificação do cliente e respetivos colaboradores (quando aplicável).
- Prestação de serviços contratualizados.
- Faturação e cobrança.
- Realização de inquéritos de satisfação.
- Resposta a reclamações ou sugestões.
- Cumprimento de obrigações legais a que a GRAL esteja sujeita.
Por Quanto Tempo São Retidos os Seus Dados
Os dados pessoais serão mantidos durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, de acordo com as obrigações legais e contratuais que nos vinculam.
Direitos dos Titulares dos Dados Pessoais
Nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados, o titular dos dados tem os seguintes direitos:
- Direito de acesso aos dados pessoais.
- Direito de retificação ou atualização de dados pessoais.
- Direito de limitação do tratamento ou eliminação dos dados pessoais.
Os titulares dos dados podem exercer esses direitos, enviando um pedido para o e-mail gral@gral.pt ou por carta para o endereço Av. Dr. Leonardo Coimbra, 279, 4610-105 Felgueiras.
Comunicação dos Dados a Outras Entidades
A GRAL não partilhará dados pessoais com terceiros, exceto quando autorizado pelo titular dos dados ou quando for legalmente exigido. Quando houver necessidade de partilhar dados com subcontratantes, tomaremos as medidas necessárias para garantir que as entidades com quem os dados são partilhados adotem as devidas medidas de segurança, garantindo a proteção e a utilização dos dados de acordo com as finalidades definidas.
Em caso de exigência por parte de auditores ou autoridades competentes, os dados serão fornecidos apenas no estritamente necessário para o cumprimento das funções legais ou contratuais.
Como São Protegidos os Seus Dados
A GRAL compromete-se a proteger os dados pessoais dos seus clientes, colaboradores e parceiros, implementando medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir a segurança contra a perda, uso indevido, acesso não autorizado, alteração ou tratamento ilícito dos dados.
Alterações à Política de Privacidade
A GRAL reserva-se ao direito de, a qualquer momento, alterar esta Política de Privacidade. Quaisquer alterações serão publicadas no nosso website e terão efeito imediato após a sua publicação.
Compromisso com a Privacidade
A GRAL assume o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus clientes, colaboradores, fornecedores e demais entidades com quem se relaciona.
Esta política de privacidade visa esclarecer, de forma transparente e acessível, como recolhemos, utilizamos, partilhamos, conservamos e protegemos os seus dados pessoais, em estrita conformidade com o Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados).
Responsável pelo Tratamento
A GRAL, com sede na Rua Guetiz, n.º 22 4620-768 Torno, é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais, nos termos do artigo 4.º n.º7 do RGPD.
Para qualquer questão relacionada com a nossa Política ou Tratamento de dados pessoais, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:
- E-mail: gral@gral.pt
- Morada postal: Av. Dr. Leonardo Coimbra, n.º279, 4610-105 Felgueiras
Dados pessoais Recolhidos
A GRAL procede à recolha e tratamento de dados pessoais no âmbito da sua atividade, nomeadamente:
- Dados de identificação (nome completo, número de identificação civil, número de contribuinte);
- Dados de contacto (morada, número de telefone, endereço de e-mail);
- Dados contratuais (informações necessárias à prestação dos serviços contratados);
- Dados de faturação e pagamento (NIF, IBAN, informações bancárias);
- Outros dados fornecidos voluntariamente para a manutenção da relação contratual ou pré-contratual;
Os dados são recolhidos diretamente junto do titular ou através de terceiros autorizados, por via eletrónica, presencial ou telefónica.
Finalidades do Tratamento e Fundamentos de Licitude
Os dados pessoais são tratados pela GRAL para as seguintes finalidades:
- Gestão da relação contratual e prestação de serviços solicitados;
- Processamento de faturação e gestão de pagamentos;
- Cumprimento de obrigações legais e regulamentares;
- Gestão de contactos e comunicações institucionais;
- Resposta a pedidos de informação, reclamação ou sugestões;
- Realização de inquéritos de satisfação e melhoria contínua dos serviços.
O tratamento é efetuado com base nos fundamentos jurídicos previstos no artigo 6.º do RGPD.
Prazo de Conservação dos Dados
Os dados pessoais são conservados pelo período estritamente necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram a sua recolha e tratamento, bem como pelo prazo legalmente exigido de 10 anos.
Findo o prazo aplicável, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados.
Transmissão de Dados a Terceiros
A GRAL poderá recorrer a entidades subcontratadas para efeitos de tratamento de dados, nomeadamente para serviços de natureza técnica, administrativa, contabilística ou informática. Estas entidades atuarão exclusivamente sob instruções da GRAL e estão contratualmente obrigadas ao cumprimento das normas legais.
Direitos dos titulares dos dados
Nos termos legais da legislação aplicável, o titular dos dados pessoais dispõe dos seguintes direitos:
- Direito de acesso aos seus dados;
- Direito de retificação dos dados inexatos ou incompletos;
- Direito ao apagamento dos dados, quando aplicável;
- Direito à limitação do tratamento;
- Direito de oposição ao tratamento, em determinadas circunstâncias;
- Direito a retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie nesse fundamento;
O exercício dos direitos pode ser solicitado mediante envio de pedido escrito para gral@gral.pt ou por carta dirigida à morada da sede.
O titular tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo nacional – Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
Alterações à Política de Privacidade
A GRAL reserva-se o direito de alterar a presente Política de Privacidade sempre que se justifique, nomeadamente por necessidade de atualização legal, regulamentar ou operacional.
As alterações entrarão em vigor com a sua publicação no website da empresa.